ਇੱਕ ਮੌਰਗੇਜ ਸਰਵਿਸਰ ਤੁਹਾਡੇ ਮਾਸਿਕ ਲੋਨ ਭੁਗਤਾਨਾਂ ਨੂੰ ਇਕੱਠਾ ਕਰਨ ਅਤੇ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਰਨ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਮੌਰਗੇਜਾਂ ਲਈ, ਸਰਵਿਸਰ ਤੁਹਾਡੀ ਤਰਫੋਂ ਇੱਕ "ਐਸਕਰੋ ਅਕਾਉਂਟ" ਵੀ ਕਾਇਮ ਰੱਖਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਸੇਵਾਕਰਤਾ ਨੁਕਸਾਨ ਘਟਾਉਣ ਲਈ ਸਾਰੀਆਂ ਬੇਨਤੀਆਂ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਲੋਨ ਸੋਧਾਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਦੇ ਹਨ।

ਤੁਹਾਡੇ ਮਾਸਿਕ ਮੂਲ ਅਤੇ ਵਿਆਜ ਦੇ ਭੁਗਤਾਨਾਂ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਰਿਣਦਾਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਮਾਸਿਕ ਭੁਗਤਾਨ ਦੇ ਹਿੱਸੇ ਵਜੋਂ ਮੌਰਗੇਜ ਸਰਵਿਸਰ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਪ੍ਰਾਪਰਟੀ ਟੈਕਸ ਅਤੇ ਹੋਮ ਇੰਸ਼ੋਰੈਂਸ ਪ੍ਰੀਮੀਅਮ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰੋ। ਰਿਣਦਾਤਾ ਜਾਂ ਮੌਰਗੇਜ ਸਰਵਿਸਰ ਇਸ ਮਕਸਦ ਲਈ ਇਕੱਠੇ ਕੀਤੇ ਫੰਡਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਰੱਖਦੇ ਹਨ, ਜਿਸਨੂੰ 'ਐਸਕਰੋ ਖਾਤਾ' ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਤੋਂ ਉਹ ਤੁਹਾਡੀ ਤਰਫੋਂ ਫੰਡ ਵੰਡਦੇ ਹਨ: ਨਿਊਯਾਰਕ ਸਿਟੀ ਡਿਪਾਰਟਮੈਂਟ ਆਫ਼ ਫਾਈਨਾਂਸ (DOF) ਨੂੰ ਜਾਇਦਾਦ ਟੈਕਸ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਬੀਮੇ ਦੇ ਪ੍ਰੀਮੀਅਮ। ਕੰਪਨੀ।

ਫੈਡਰਲ ਕਨੂੰਨ ਲਈ ਇਹ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਸਰਵਿਸਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਾਲਾਨਾ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਐਸਕਰੋ ਖਾਤੇ ਦਾ ਲੇਖਾ-ਜੋਖਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੇ। ਸਟੇਟਮੈਂਟ ਦਰਸਾਏਗੀ ਕਿ ਕੀ ਤੁਹਾਡੇ ਏਸਕ੍ਰੋ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਵਾਧੂ ਜਾਂ ਘਾਟ ਹੈ। ਸਿਟੀ ਦੁਆਰਾ ਵਸੂਲੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਪ੍ਰਾਪਰਟੀ ਟੈਕਸਾਂ ਵਿੱਚ ਵਾਧੇ ਜਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਬੀਮੇ ਦੇ ਪ੍ਰੀਮੀਅਮ ਵਿੱਚ ਵਾਧੇ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਇੱਕ ਘਾਟ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ।

ਸੇਵਾਕਰਤਾ ਨੂੰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਮਾਸਿਕ ਗਿਰਵੀਨਾਮਾ ਸਟੇਟਮੈਂਟ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਜੋ ਕਿ ਅਸਲ, ਵਿਆਜ ਅਤੇ ਐਸਕਰੋ ਅਤੇ ਫੀਸਾਂ 'ਤੇ ਕਿੰਨੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਬਿਲਿੰਗ ਅਵਧੀ ਲਈ ਬਕਾਇਆ ਰਕਮ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦੀ ਹੈ। ਸਟੇਟਮੈਂਟ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੇ ਕਰਜ਼ੇ 'ਤੇ ਬਕਾਇਆ ਬਕਾਇਆ, ਅਤੇ, ਜੇਕਰ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਕੋਈ ਪਿਛਲੀ ਬਕਾਇਆ ਰਕਮ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਤੇ ਨੂੰ ਚਾਲੂ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿੰਨੀ ਲੋੜੀਂਦੀ ਹੈ, ਨੂੰ ਵੀ ਦਿਖਾਉਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।

ਤੁਸੀਂ ਹਮੇਸ਼ਾ ਆਪਣੇ ਘਰ ਦੇ ਮਾਲਕ ਬੀਮਾ ਯੋਜਨਾ ਦੇ ਹੱਕਦਾਰ ਹੋ ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੀ ਮੌਜੂਦਾ ਯੋਜਨਾ ਦੀ ਮਿਆਦ ਪੁੱਗ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਨਵੀਂ ਯੋਜਨਾ ਨਹੀਂ ਖਰੀਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡਾ ਸੇਵਾਕਰਤਾ ਤੁਹਾਡੀ ਤਰਫੋਂ ਇੱਕ ਨਵੀਂ ਯੋਜਨਾ ਖਰੀਦਣ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੈ, ਜਿਸਨੂੰ "ਜ਼ਬਰਦਸਤੀ-ਪਲੇਸਡ ਇੰਸ਼ੋਰੈਂਸ" ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਕੁਝ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ, ਸੇਵਾਕਰਤਾ ਦੁਆਰਾ ਚੁਣੀ ਗਈ ਬੀਮਾ ਯੋਜਨਾ ਉਸ ਯੋਜਨਾ ਨਾਲੋਂ ਕਾਫ਼ੀ ਮਹਿੰਗੀ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਆਪ ਲੱਭ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਅਤੇ ਘੱਟ ਕਵਰੇਜ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਬੈਂਕ ਦੇ ਨੋਟਿਸਾਂ ਦੀ ਭਾਲ ਕਰੋ ਜੋ ਇਹ ਦਰਸਾਉਂਦੇ ਹਨ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀ ਬੀਮਾ ਪਾਲਿਸੀ ਦੀ ਮਿਆਦ ਪੁੱਗਣ ਵਾਲੀ ਹੈ ਅਤੇ ਬੈਂਕ ਨੂੰ ਸਬੂਤ ਭੇਜਣਾ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਖੁਦ ਇੱਕ ਨਵੀਂ ਬੀਮਾ ਯੋਜਨਾ ਖਰੀਦੀ ਹੈ। ਭਾਵੇਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਐਸਕਰੋ ਦੇ ਹਿੱਸੇ ਵਜੋਂ ਸਰਵਿਸਰ ਨੂੰ ਆਪਣਾ ਬੀਮਾ ਪ੍ਰੀਮੀਅਮ ਅਦਾ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ ਅਤੇ ਹੁਣ ਉਹ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਨਹੀਂ ਹੋ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣਾ ਬੀਮਾ ਖਰੀਦਣ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਹੈ।

ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਮੌਰਗੇਜ ਭੁਗਤਾਨਾਂ ਵਿੱਚ ਪਿੱਛੇ ਪੈ ਜਾਂਦੇ ਹੋ ਜਾਂ ਬਕਾਇਆ ਮਾਸਿਕ ਰਕਮ ਤੋਂ ਘੱਟ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਸਰਵਿਸਰ ਜਾਂ ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਅੰਸ਼ਕ ਭੁਗਤਾਨ ਵਾਪਸ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਫੰਡਾਂ ਨੂੰ "ਸਸਪੈਂਸ ਖਾਤੇ" ਵਿੱਚ ਰੱਖ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਖਾਤੇ ਨੂੰ ਚਾਲੂ ਕਰਨ ਲਈ ਜ਼ਰੂਰੀ ਸਾਰੇ ਪੈਸੇ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ।

ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡਾ ਰਿਣਦਾਤਾ ਜਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਮੌਰਗੇਜ ਦੇ ਸੇਵਾਕਰਤਾ ਨਾਲ ਵਿਵਾਦ ਹੈ ਤਾਂ ਸਿਰਫ਼ ਰਿਣਦਾਤਾ ਦੀ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਨਾਲ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਨਾ ਕਰੋ।

ਇਸਦੀ ਬਜਾਏ, "ਯੋਗ ਲਿਖਤੀ ਬੇਨਤੀ" (QWR) ਕਰਕੇ ਆਪਣੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਜਾਂ ਬੇਨਤੀ ਲਿਖਤੀ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਦਰਜ ਕਰੋ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਕਿਸੇ ਗਲਤੀ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਸੇਵਾਦਾਰ ਨੂੰ "ਗਲਤੀ ਦਾ ਨੋਟਿਸ" ਭੇਜੋਗੇ। ਜਾਂ ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਖਾਤੇ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ "ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਈ ਬੇਨਤੀ" ਭੇਜੋਗੇ। QWR ਵਿੱਚੋਂ ਕਿਸੇ ਲਈ ਵੀ, ਆਪਣਾ ਖਾਤਾ ਜਾਂ ਲੋਨ ਨੰਬਰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨਾ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ।

ਫੈਡਰਲ ਕਾਨੂੰਨ ਦੇ ਤਹਿਤ, ਸਰਵਿਸਰ ਜਾਂ ਰਿਣਦਾਤਾ ਨੂੰ ਰਸੀਦ ਦੇ 5 ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਤੁਹਾਡੇ QWR ਦੀ ਰਸੀਦ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਵਿਵਾਦ ਨੂੰ 30 ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਹੱਲ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।

ਆਪਣੀ ਬੇਨਤੀ ਨੂੰ ਉਸ ਪਤੇ 'ਤੇ ਭੇਜਣਾ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਜਿਸ 'ਤੇ ਸਰਵਿਸਰ ਗਲਤੀ ਦੇ ਨੋਟਿਸ ਜਾਂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਲਈ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ (ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਮਹੀਨਾਵਾਰ ਮੌਰਗੇਜ ਸਟੇਟਮੈਂਟ ਦੇ ਪਿੱਛੇ।)

ਨੂੰ ਆਨਲਾਈਨ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰੋ ਖਪਤਕਾਰ ਵਿੱਤੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਬਿ Bureauਰੋ (ਸੀਐਫਪੀਬੀ).

Or

ਨੂੰ ਆਨਲਾਈਨ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰੋ NYS ਵਿੱਤੀ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵਿਭਾਗ (DFS).

Or 

ਔਨਲਾਈਨ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰੋ the NYS ਅਟਾਰਨੀ ਜਨਰਲ ਦਾ ਦਫ਼ਤਰ. 

• HOPP ਹੌਟਲਾਈਨ ਨੂੰ 855-HOME-456 (855-466-3456) 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ।
• 311 ਜਾਂ 646-786-0888 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ ਅਤੇ ਸੈਂਟਰ ਫਾਰ ਨਿਊਯਾਰਕ ਸਿਟੀ ਨੇਬਰਹੁੱਡਜ਼ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।
• ਲੀਗਲ ਏਡ ਸੋਸਾਇਟੀ ਦੇ ਕਵੀਨਜ਼ ਨੇਬਰਹੁੱਡ ਦਫ਼ਤਰ ਨਾਲ (718) 298-8979 'ਤੇ ਫ਼ੋਨ ਕਰਕੇ ਜਾਂ ਈਮੇਲ ਰਾਹੀਂ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ। civ_qns_foreclosuredefense@legal-aid.org 'ਤੇ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ
• Cਪਹਿਲੂ ਕਾਨੂੰਨੀ ਸਹਾਇਤਾ ਸੁਸਾਇਟੀਦੇ ਬ੍ਰੋਂਕਸ ਨੇਬਰਹੁੱਡ ਆਫਿਸ ਫੋਨ ਦੁਆਰਾ 646-340-1908 'ਤੇ or by ਤੇ ਈਮੇਲ ਕਰੋ bxhomedefense@legal-aid.org 'ਤੇ ਜਾਓ।
• ਸਾਡੇ ਬ੍ਰੌਂਕਸ ਪ੍ਰੀਵੈਂਸ਼ਨ ਫੋਰਕਲੋਜ਼ਰ ਕਲੀਨਿਕ 'ਤੇ ਜਾਓ:
  ਬ੍ਰੌਂਕਸ ਸੁਪਰੀਮ ਕੋਰਟ
  851 ਗ੍ਰੈਂਡ ਕੌਨਕੋਰਸ, ਰੂਮ 607 ਈ/ਏ
  ਬ੍ਰੌਂਕਸ, NY
  ਹਰ ਬੁੱਧਵਾਰ: ਦੁਪਹਿਰ 1 ਵਜੇ - ਸ਼ਾਮ 4 ਵਜੇ
  ਕੋਈ ਮੁਲਾਕਾਤ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ।
• ਕਵੀਨਜ਼ ਫੋਰਕਲੋਜ਼ਰ ਪ੍ਰੀਵੈਂਸ਼ਨ ਕੋਰਟ ਕਲੀਨਿਕ 'ਤੇ ਜਾਓ:
  ਕਵੀਨਜ਼ ਸਿਵਲ ਕੋਰਟ, 89-17 ਸੁਟਫਿਨ ਬੁਲੇਵਾਰਡ, ਕਮਰਾ 454
  ਜਮੈਕਾ, ਨਿਊਯਾਰਕ, 11432
  ਸ਼ੁੱਕਰਵਾਰ ਸਵੇਰੇ 9:30 ਵਜੇ ਤੋਂ ਦੁਪਹਿਰ 3:15 ਵਜੇ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ 

ਇਸ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਵਿਚਲੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਿ ਲੀਗਲ ਏਡ ਸੋਸਾਇਟੀ ਦੁਆਰਾ ਸਿਰਫ਼ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇ ਉਦੇਸ਼ਾਂ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ ਅਤੇ ਇਹ ਕਾਨੂੰਨੀ ਸਲਾਹ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਇਹ ਜਾਣਕਾਰੀ ਬਣਾਉਣ ਦਾ ਇਰਾਦਾ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਸਦੀ ਰਸੀਦ ਇੱਕ ਅਟਾਰਨੀ-ਕਲਾਇੰਟ ਰਿਸ਼ਤਾ ਨਹੀਂ ਬਣਾਉਂਦੀ ਹੈ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਕਾਨੂੰਨੀ ਸਲਾਹ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਜਾਣਕਾਰੀ 'ਤੇ ਕਾਰਵਾਈ ਨਹੀਂ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ।