ਨਿਊਯਾਰਕ ਦੀਆਂ ਡਿਫੈਂਡਰ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਕੋਵਿਡ-19 ਸੰਕਟ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਸ਼ਹਿਰ ਦੀ ਐਚਆਰਏ ਲਾਭ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਸਰਲ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰ ਰਹੀਆਂ ਹਨ, ਜਿਸ ਨੇ ਇੱਕ ਹਾਵੀ, ਘੱਟ ਸਟਾਫ ਸਿਸਟਮ ਨੂੰ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਲਈ ਸੰਘਰਸ਼ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਨਿਊਯਾਰਕ ਡੇਲੀ ਨਿਊਜ਼.

ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਬਿਨੈਕਾਰਾਂ ਨੇ ਗਲਤੀ ਵਾਲੇ ਐਪ ਨਾਲ ਜੁੜਨ ਵਿੱਚ ਅਸਮਰੱਥ ਹੋਣ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕੀਤੀ ਹੈ ਜਿਸ ਰਾਹੀਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣਾ ਦਾਅਵਾ ਪੇਸ਼ ਕਰਨਾ ਹੈ, ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਵਿਆਪਕ ਉਲਝਣ ਅਤੇ ਚਿੰਤਾ ਹੈ। ਹੋਰ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ - ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਚੈੱਕਾਂ ਨੂੰ ਗਲਤ ਪਤੇ 'ਤੇ ਭੇਜਿਆ ਜਾਣਾ - ਨੇ ਇਸ ਬਾਰੇ ਸਵਾਲ ਖੜ੍ਹੇ ਕੀਤੇ ਹਨ ਕਿ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ ਕਰਨ ਲਈ ਕੀ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣਾ ਹੈ ਕਿ ਨਿਊ ਯਾਰਕ ਵਾਸੀਆਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਲੋੜੀਂਦੇ ਲਾਭ ਮਿਲਣ।

ਲੀਗਲ ਏਡ ਸੋਸਾਇਟੀ ਦੀ ਕੇਟੀ ਕੈਲੇਹਰ ਨੇ ਦੱਸਿਆ, “ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਮੁਢਲੇ ਜੀਵਨ-ਪੱਧਰ ਦੇ ਲਾਭਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ। ਨਿਊਯਾਰਕ ਡੇਲੀ ਨਿਊਜ਼. "ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਪਰਿਵਾਰਾਂ ਦਾ ਢਿੱਡ ਭਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਹ HRA ਤੋਂ ਹੋਣ ਵਾਲੀਆਂ ਦੇਰੀ ਅਤੇ ਪਹੁੰਚ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦੇ ਕਾਰਨ ਅਜਿਹਾ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।"